Na Produtos do Clube, queremos que você tenha uma excelente experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

Solicitação

Toda solicitação de troca, devolução ou arrependimento deverá ser feita por meio da nossa Central de Atendimento, disponível na página Fale Conosco e no rodapé do site.

Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

O produto deverá estar sem sinais de uso, preferencialmente em sua embalagem original, acompanhado dos acessórios e da nota fiscal, quando aplicável.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco para que possamos orientar sobre o procedimento de análise e oferecer a solução adequada, conforme a legislação vigente.

Envio e Análise

Nos casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal ou por defeito de fabricação, o frete de devolução será de responsabilidade da Produtos do Clube.

Após o recebimento, o produto será analisado. Se forem constatados sinais de mau uso, danos ou alterações em suas características originais, a troca ou devolução poderá ser recusada.

Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra. Em pagamentos por cartão de crédito, o prazo para o estorno depende da administradora do cartão. Para pagamentos via PIX, o reembolso será efetuado conforme os dados informados pelo titular da compra.

Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento estará à disposição para ajudá-lo.